Qui fera ma déclaration de revenus?

Cette question nous est posée régulièrement. Puisque nous produisons un volume élevé de déclarations dans un temps limité, il est normal que vous sachiez avec qui vous faite affaire.

Plusieurs personnes ont eu de mauvaises expériences avec le fisc, car le préparateur, bien qu’il soit expérimenté avait du mal à interpréter une information, la saisie des données était incorrecte. Dans d’autres situations, ils ont été laissés à eux-mêmes à un fonctionnaire qui ne voulait rien entendre et le pseudo comptable est disparu après le 30 avril ou pour de multiples raisons.

Chez Impôt J&P Plouffe, la préparation de vos déclarations est un travail d’équipe. Si une erreur se glisse en cours de production, ce n’est pas la responsabilité d’une seule personne, une autre personne interviendra pour rectifier l’erreur et vous fournir une déclaration exacte à la livraison de vos documents.

À toutes  les étapes, une personne de notre équipe intervient dans la chaîne de travail, elle est spécialisée pour accomplir cette tâche. Vous avez des experts pour chaque étape!

Pour mieux comprendre ce que nous faisons avec vos papiers, voici le cheminement de votre déclaration, du début à la fin durant la saison d’impôt:

·         Notre réceptionniste vous accueillera pour sortir votre dossier (client existant). Chaque dossier est  personnalisé en fonction de votre situation fiscale avec les données qui ont été validées par les services en ligne de l’ARC. (en raison des mesures sanitaires, vous devez déposer vos documents dans notre boîte de dépôt).

·         Vous serez dirigé vers un agent d’information qui examinera vos documents et pourra faire le suivi de votre dossier, s’assurer que tous les documents soient présents. L’agent fera la mise à jour des informations que nous possédons et pourra répondre à vos questions sur la fiscalité des particuliers. Si notre agent est dans l’impossibilité de répondre à une de vos questions, il y a toujours les propriétaires d’Impôt J&P Plouffe, qui sont sur place pour répondre à vos questions plus complexes. (en raison des mesures sanitaires, l'entrevue se fait par téléphone)

·         Lorsque votre dossier est complet, une technicienne comptable préparera votre dossier pour la saisie des données. C’est à cette étape que notre technicienne examinera minutieusement vos documents, fera la compilation des frais médicaux en appliquant les bonnes règles fiscales et compilera plusieurs autres documents. Il n’est pas rare que notre technicienne appelle nos clients pour discuter d’un document afin de l’interpréter adéquatement.

·         L’étape suivante est la saisie des données par nos techniciennes d’expérience qui connaissent bien l’impôt des particuliers.  Elles savent ce qu’elles saisissent et les nombreux feuillets fiscaux ne sont plus un secret pour elles, en d’autres mots, nos techniciennes ne font pas que remplir des cases. Afin d’éviter des erreurs possibles de saisies, nous avons conçu un programme parallèle exclusif à notre logiciel professionnel. Ce programme développé par Impôt J&P Plouffe détecte les erreurs et/ou omissions de saisie sur plus de 230 points. De plus, de nombreux diagnostics sont intégrés au logiciel. Chaque déclaration est scrutée à la loupe avant la prochaine étape.

·         Cette étape consiste à la vérification de votre déclaration par le comptable. C’est à  ce moment que nous intervenons (Jocelyne ou Philippe Plouffe) dans votre dossier. Nous vérifions l’intégrité des calculs de votre déclaration. Au besoin, nous validons les informations manquantes avec l’Agence du revenu du Canada et Revenu Québec. Toujours à la fine pointe des nouvelles technologies, nous utilisons ce service pour valider vos documents avant de transmettre votre déclaration. Un pas de plus vers l’excellence! À titre d’exemple, nous pouvons éviter des problèmes car nous pouvons récupérer un feuillet de revenus que nos clients peuvent oublier, nous pouvons récupérer des reçus de frais de scolarité ou des reçus de frais de garde. Avec ce service, vous pouvez éviter de mauvaises surprises, le fisc a habituellement trois années pour vérifier votre déclaration.

·         Impression de votre déclaration, une version complète avec les annexes, des lettres d’informations personnalisées selon votre situation fiscale, telles que :

1-      Sommaire de vos résultats

2-      Changement d’état civil année précédente et rappels sur les démarches

3-      Changement d’état civil éventuel et les démarches à effectuer

4-      Les critères pour établir votre Crédit d’impôt pour solidarité

5-      Modification de Revenu Québec lors d’un paiement de la CSST ou SAAQ

6-      Rapport des économies du fractionnement du revenu de pension

Vous constaterez par vous-même que nous offrons plus qu’un sommaire de deux pages.

·         Dernière étape avant la livraison, la deuxième vérification. Chaque déclaration est vérifiée par deux vérificateurs différents, avant l’impression et après l’impression. Nos vérificateurs examinent le produit final, ils vérifient à nouveau les informations pertinentes au dossier. Même à cette étape, nous pouvons détecter des erreurs subtiles. Certains diront que cette étape est superflue, mais pour Impôt J&P Plouffe, la deuxième vérification est notre police d’assurance et notre sceau de qualité. Une fois la déclaration assemblée votre déclaration est prête pour la prochaine étape.

·          Une personne de notre équipe communique avec vous pour vous informer des résultats. Lors de la prise de vos documents, si vous désirez des informations supplémentaires, vous pouvez rencontrer un agent d’information ou Jocelyne ou Philippe Plouffe, ils vous expliqueront les résultats de votre déclaration. Selon votre situation, vous recevrez des conseils judicieux de la part d’experts.

·         La transmission de votre déclaration est la dernière étape avant que le fisc reçoive vos données.  Une étape plus importante que l’on pense, avec une gestion minutieuse des dossiers,  nous nous assurons que vos déclarations soient transmises sans erreur de validation. C’est pour cette raison que cette tâche est effectuée uniquement par votre comptable Philippe Plouffe.

·         Après la transmission de votre déclaration, vous recevrez des avis de cotisation du fisc. Advenant des écarts, nous intervenons auprès du gouvernement pour effectuer les corrections nécessaires, s’il y a lieu. Nous offrons un service à la clientèle à l’année et nous sommes à votre disposition même après le 30 avril. Pour nous, Impôt J&P Plouffe, ce n’est pas un passe-temps, c’est notre gagne-pain.

·         Au cours de toutes ces étapes, vos spécialistes en impôt Jocelyne et Philippe Plouffe s’assurent du bon déroulement et s’impliquent à toutes les étapes, que ce soit au moment de l’entrevue, la saisie de données, répondre à vos questions, nous ne sommes jamais loin pour vous rencontrer. Durant la saison d’impôt, nous ne pouvons pas rencontrer personnellement nos 7,200 clients, mais sachez que vos déclarations nous passent entre les mains, sans exception.

À l’œuvre depuis 1995, nous avons su développer une méthode de travail qui nous permet de produire  autant de déclarations chaque printemps. Nous continuons à enrichir notre programme de vérification exclusif à Impôt J&P Plouffe avec la validation de 230 points. Depuis 1998, nous utilisons le logiciel professionnel Taxprep, qui est utilisé par les grandes firmes comptables canadiennes qui produisent des millions de déclarations par année. Nous connaissons notre outil de travail sur le bout de nos doigts.

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